Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.

 Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

 Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.

 Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.

Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.